חוק פרטו טוען ש-80% מהתוצאות מגיעים מ-20% מהמאמצים או המשאבים. הנה 20 תחומים בעסק ובניהול שבהם כדאי ליישם את העיקרון:
1. זיהוי לקוחות רווחיים ביותר
כשישבתי לנתח את רשימת הלקוחות שלי, גיליתי תופעה מעניינת: רוב ההכנסות שלי הגיעו מלקוחות בודדים. במקום להתפזר, החלטתי להשקיע יותר באותם 20% שמביאים את רוב הערך.
2. ניתוח מוצרים ושירותים
יש לכם המון מוצרים? תעצרו רגע. איזה מהם באמת מייצרים את הרווח? זה מדהים לגלות שדווקא כמה פריטים בודדים גורמים לכל השאר להיראות מיותרים.
3. ניהול זמן אישי
אם אתם כמוני, אתם מרגישים שהיום קצר מדי. אבל ברגע שהתמקדתי במשימות הקריטיות באמת – אלה שמייצרות תוצאות – הרגשתי שהזמן פתאום עובד בשבילי.
4. פתרון בעיות בצוות
אם תשאלו כל מנהל, תגלו שרוב הבעיות חוזרות על עצמן. אני תמיד מחפש את הבעיה המרכזית – זו שמייצרת את רוב הקשיים. תפתרו אותה, וכל היתר ייפתרו לבד.
5. שיפור תהליכי עבודה
פעם היינו רצים בלי סוף, מנסים לשפר כל פרט קטן. היום, אנחנו מתמקדים בשני תהליכים עיקריים שמייצרים את הרוב, וכל השאר? משפרים בהמשך.
6. ניתוח שוק ומכירות
זה מטורף כמה כסף אפשר לבזבז על ערוצי שיווק שלא עובדים. אחרי הרבה ניסיונות, הבנתי שיש 20% מהערוצים שמביאים 80% מהמכירות – ולשם אני מכוון את כל המאמצים.
7. ניהול עובדים
תמיד יש כמה כוכבים בצוות – אלה שמובילים קדימה ונותנים 200%. כשהבנתי את זה, התחלתי להשקיע יותר באותם עובדים, וזה עשה את כל ההבדל.
8. תקשורת עם הלקוחות
תחשבו על זה – לא כל המסרים שלנו מצליחים לגעת בלב הלקוחות. ברגע שהתמקדנו בכמה מסרים עיקריים, ראינו מעורבות הרבה יותר גבוהה.
9. שיווק דיגיטלי
כשבדקנו את הקמפיינים שלנו, הופתענו לגלות שרוב ההמרות מגיעות מכמה מודעות בודדות. אז למה להתפזר? למדנו להגדיל את מה שעובד.
10. ניהול משאבים כספיים
זה מדהים כמה הוצאות בעסק מיותרות. כשעברנו על התקציב, מצאנו ש-20% מההשקעות שלנו מניבות כמעט את כל הערך.
11. שימור לקוחות
רוב הלקוחות מרוצים, אבל תמיד יש קומץ קטן שמתלונן שוב ושוב. החלטנו לשפר את השירות דווקא להם – זה שינה את כל האווירה.
12. ניהול מלאי
בתקופות של עומס, גילינו שאנחנו מתמקדים ביותר מדי פריטים. עכשיו, אנחנו משקיעים רק במה שבאמת נמכר – ופתאום המלאי זורם הרבה יותר טוב.
13. ניתוח תוצאות פרסומיות
ברוב הקמפיינים שלנו, רק כמה מודעות מצליחות באמת. במקום לנסות הכל, אנחנו נותנים בוסט למה שכבר עובד.
14. פיתוח צוות
השקעתי שעות בהדרכות כלליות, עד שהבנתי שיש כמה כישורים קריטיים שכולם חייבים ללמוד. שם התמקדנו – והתוצאות מדברות בעד עצמן.
15. פתרון קונפליקטים בצוות
אם יש משהו שלמדתי, זה שרוב הקונפליקטים חוזרים לאותן בעיות. אנחנו מטפלים בלב העניין, ולא בסימפטומים, וזה מפחית את המתחים משמעותית.
16. ניתוח משוב מלקוחות
פעם חשבתי שכל משוב חשוב באותה מידה, אבל היום אנחנו מתמקדים בפידבקים שחוזרים על עצמם שוב ושוב – הם הרי המפתח לשיפור אמיתי.
17. יצירת תוכן
כשיצרנו תוכן, הרגשנו שאנחנו זורקים רעיונות באוויר. ברגע שהתמקדנו ב-20% מהנושאים הכי מעניינים לקהל, ראינו עלייה מטורפת במעורבות.
18. תכנון אסטרטגי
כל עסק זקוק למיקוד. אחרי הרבה תוכניות, הבנו שהשקעה בכמה מטרות מרכזיות בלבד מביאה אותנו הכי רחוק.
19. ניהול ספקים
במקום לעבוד עם כל העולם, זיהינו את הספקים שמספקים את המוצרים הטובים ביותר בזמן הקצר ביותר – ושם אנחנו מתמקדים.
20. פיתוח מוצרים חדשים
פיתוח מוצרים הוא תהליך יקר ומורכב. למדנו להתמקד בכמה רעיונות עם פוטנציאל גבוה, במקום להתפזר על עשרות ניסיונות.
בוער בך להצליח? אם אתה מנהל או בעל עסק או אחד שההצלחה בחיים חשובה לו, התוכן שלנו קריטי עבורך. כנס
גיא בוארון 