ארכיון תגיות:חווית לקוח

מזמן לזמן אנחנו נתקלים בכתבות והרצאות על חווית לקוח ואיך אנשים מתאמים את המוצר והשיווק שלהם ללקוח ככה שהם מבצעים פרסונליזציה ושימוש ב DATA לטובת התאמה אישית. האמת שאנחנו כלקוחות מתחילים ללכת לאיבוד בים הההצעות האלו ככה שהלקוח שוב הופך לאנונימי. כשאני נפגש עם חברי מקצוע מדברים על חווית משתמש ויישום פרסונלי, הם מספרים ליהמשך לקרוא "מה ההבדל בין חווית לקוח לחווית לקוח אישית?"