בעולם הניהול המסורתי נהגו לומר במשך שנים את המשפט המפורסם: "זה לא אישי, זה עסקי." המסר היה ברור – מנהלים צריכים לקבל החלטות בצורה קרה, רציונלית ומרוחקת, מבלי לערב רגשות או קשרים אישיים.
אבל המציאות של השנים האחרונות מוכיחה אחרת.
עובדים מבלים כיום יותר שעות עם הקולגות שלהם מאשר עם חברים או אפילו עם בני משפחה. העבודה ההיברידית, המעבר לעבודה מרחוק, השינויים הארגוניים והלחצים הבלתי פוסקים יצרו מציאות חדשה שבה הבדידות הפכה לאחד האתגרים הגדולים ביותר בעולם העבודה.
לכן, עבור מנהלים, השאלה כבר אינה האם כדאי לטפח קשרים אנושיים במקום העבודה – אלא כיצד לעשות זאת בצורה שתתרום גם לאנשים וגם לביצועים העסקיים.
חברויות מקצועיות אינן חולשה – הן יתרון עסקי
כאשר מדברים על חברויות בעבודה, יש מי שחוששים שהן יפגעו באובייקטיביות או יקשו על קבלת החלטות.
בפועל, מחקרים וניסיון של ארגונים מובילים מראים בדיוק את ההפך.
עובדים שמרגישים שיש להם אנשים קרובים במקום העבודה:
- מחויבים יותר לארגון.
- משתפים פעולה בצורה טובה יותר.
- נוטים פחות לעזוב.
- מתמודדים טוב יותר עם לחץ.
- מגלים יותר יצירתיות ויוזמה.
עבור מנהלים, המשמעות היא סביבת עבודה יציבה יותר וצוות שמסוגל להתמודד עם אתגרים בצורה בריאה.
בדידות היא כבר לא רק בעיה אישית
בעבר נהגו לחשוב שבדידות היא עניין פרטי.
כיום ברור שמדובר גם באתגר ניהולי.
כאשר עובד מרגיש מנותק מהצוות, הסיכוי לכך שהוא:
- יאבד מוטיבציה.
- יימנע מלשתף רעיונות.
- יבצע רק את המינימום הנדרש.
- יחפש מקום עבודה אחר.
עולה משמעותית.
גם מנהלים עצמם אינם חסינים.
ככל שעולים בדרגות הניהול, כך לעיתים קרובות מרגישים בודדים יותר. קבלת החלטות מורכבות, אחריות גדולה ופחות אנשים שאפשר להתייעץ איתם יוצרים תחושת נתק שעלולה להשפיע גם על איכות הניהול.
מנהלים לא צריכים להיות "החבר הכי טוב"
יש הבדל משמעותי בין חברויות מקצועיות לבין טשטוש גבולות.
מנהל אינו צריך להפוך לחבר אישי של כל עובד.
לעומת זאת, הוא בהחלט צריך לבנות:
- אמון.
- כבוד הדדי.
- שיח פתוח.
- היכרות אמיתית עם האנשים.
- תחושת ביטחון פסיכולוגי.
כאשר עובדים מרגישים שהמנהל באמת מכיר אותם ולא רק את התפקיד שלהם, רמת המחויבות שלהם עולה באופן משמעותי.
למה צוותים חזקים בנויים על מערכות יחסים
בכל ארגון מצליח ניתן לראות תופעה שחוזרת על עצמה.
הצוותים הטובים ביותר אינם בהכרח אלה שמורכבים מהעובדים המבריקים ביותר.
הם אלה שבהם קיימים:
- אמון.
- תקשורת פתוחה.
- עזרה הדדית.
- כנות.
- שיתוף ידע.
כאשר אנשים מכירים אחד את השני ברמה האישית, גם אם באופן מקצועי בלבד, הם משתפים פעולה מהר יותר, פותרים קונפליקטים בקלות רבה יותר ומצליחים להוביל פרויקטים מורכבים בצורה יעילה.
גם החדשנות מתחילה בקשרים אנושיים
חדשנות אינה נוצרת רק מטכנולוגיה.
היא נוצרת כאשר אנשים מרגישים בטוחים להעלות רעיונות.
עובד שלא חושש לטעות מול חבריו לצוות יציע יותר פתרונות, יעלה יותר רעיונות וייקח יותר יוזמה.
לעומת זאת, סביבת עבודה קרה ומנוכרת מעודדת שתיקה.
ואין אויב גדול יותר לחדשנות מאשר עובדים ששותקים.
כיצד מנהלים יכולים לעודד חברויות מקצועיות
אין צורך להשקיע תקציבי ענק.
לעיתים מספיקים צעדים קטנים:
1. לעודד שיחות שאינן רק על עבודה
כמה דקות בתחילת פגישה יכולות ליצור חיבור אנושי אמיתי.
2. ליצור שיתופי פעולה בין מחלקות
כאשר אנשים עובדים יחד על מטרות משותפות, נוצרים קשרים חדשים.
3. להכיר הצלחות בפומבי
פרגון ציבורי מחזק גם את הקשרים בין העובדים.
4. לעודד חונכות (Mentoring)
כאשר עובדים ותיקים מלווים עובדים חדשים, נבנים קשרים שנמשכים שנים.
5. לאפשר מפגשים לא פורמליים
ארוחת בוקר צוותית, יום גיבוש קצר או אפילו שיחת קפה יכולים ליצור חיבורים משמעותיים.
גם בעולם העבודה ההיברידי אפשר לבנות קשרים
אחת הטעויות הגדולות היא לחשוב שחברויות מקצועיות נוצרות רק במשרד.
גם עובדים מרחוק יכולים לבנות קשרים כאשר הארגון משקיע בכך.
לדוגמה:
- פגישות וידאו שאינן ממוקדות רק במשימות.
- מפגשי צוות תקופתיים.
- קהילות מקצועיות פנימיות.
- קבוצות עניין משותפות.
- מפגשי למידה.
המנהל הוא זה שקובע את הטון.
חברויות מקצועיות מחזקות גם את המנהלים
מנהלים רבים מנסים להתמודד לבד עם כל האתגרים.
אבל דווקא קשרים מקצועיים עם מנהלים אחרים, מנטורים או קולגות יכולים לספק:
- נקודת מבט חדשה.
- תמיכה בתקופות לחץ.
- רעיונות לפתרון בעיות.
- שיתוף ניסיון.
- תחושת שייכות.
גם למנהלים מותר להיעזר באנשים.
למעשה, זו אחת התכונות של מנהיגים חזקים.
ארגונים שמבינים אנשים – מצליחים יותר
העולם העסקי הופך לטכנולוגי יותר משנה לשנה.
בינה מלאכותית, אוטומציה וכלי ניתוח נתונים משנים כמעט כל תהליך עסקי.
אבל יש דבר אחד שטכנולוגיה עדיין לא מחליפה:
מערכות יחסים בין בני אדם.
אמון, שיתוף פעולה, אכפתיות ותחושת שייכות הם נכסים אסטרטגיים לכל ארגון. הם משפיעים על קצב הלמידה, על היכולת להתמודד עם שינויים, על נאמנות העובדים ועל איכות קבלת ההחלטות.
לסיכום
ניהול מודרני אינו מסתכם בהשגת יעדים, מדדי ביצוע או שיפור תהליכים. הוא עוסק גם ביצירת סביבה שבה אנשים רוצים לעבוד, להתפתח ולהישאר לאורך זמן.
חברויות מקצועיות אינן עומדות בסתירה למקצועיות – הן מחזקות אותה. כאשר עובדים סומכים זה על זה, משתפים פעולה ומרגישים שייכים, הארגון כולו מרוויח: התקשורת משתפרת, החדשנות מתגברת, התחלופה יורדת והביצועים העסקיים עולים.
מנהל שמטפח תרבות של אמון, כבוד וקשרים אנושיים אינו רק בונה צוות מגובש יותר – הוא בונה ארגון חזק, עמיד ומוכן טוב יותר להתמודד עם האתגרים של עולם העבודה המשתנה.
מנהל / בעל עסק? את קורס הניהול שלנו להצלחה ותוצאות, אתה ממש חייב כדי לקפוץ לשלב הבא, כנס עכשיו! לחץ כאן
גיא בוארון 