אחת השגרות שיש לנו כמנהלים זה להתמודד עם לחצים ואי-ודאות. בפסיכולוגיה קיים עולם מושגים: "פעל, ברח וקפא" (Fight, Flight, Freeze), שמקורו בתגובת הגוף למצבי סכנה, שנולד מהרעיון שהאנושות התפתחה כבעלי חיים המגיבים למצבים מאתגרים. אם נדע ליישם את העקרונות הללו בעולם הניהול, נוכל להוביל את עצמנו ואת הצוותים שלנו בצורה טובה יותר, אנושית יותר, ובעיקר – אמפתית.
פעל: לקיחת יוזמה בזמני משבר
בתקופות של אתגר, יש נטייה להרגיש שיתוק או בלבול. אך מנהיגות אמיתית נמדדת ברגעים האלה. "פעל" במודל הניהולי משמעו לקיחת יוזמה. זהו הרגע שבו נדרשת אומץ לקבל החלטות, גם אם הן אינן מושלמות.
לדוגמה, כאשר פרויקט חשוב עומד בפני כישלון, מנהל יכול לבחור "לפעול" בכך שהוא יכנס את הצוות, יבחן פתרונות ויחליט על דרך פעולה ברורה. זה לא רק מראה מנהיגות, אלא גם נותן ביטחון לצוות, שמחפש כיוון ברור בתוך הכאוס.
ברח: לדעת מתי לשחרר
למונח "ברח" יש לעיתים קונוטציה שלילית, אך בעולם הניהול זו יכולה להיות החלטה אסטרטגית מושכלת. יש מצבים שבהם הנסיגה היא הפתרון הטוב ביותר. לדוגמה, לוותר על פרויקט שאינו מצליח או לאמץ אסטרטגיה שונה מהמתוכננת, כדי לשמור על משאבים וזמן.
מנהלים חכמים יודעים לזהות את הרגע שבו "להילחם" אינו הפתרון, ומבינים כי נסיגה היא צעד לקראת ניצחון עתידי.
קפא: עצירה לצורך חשיבה מחדש
בעוד "פעל" ו"ברח" מייצגים תגובות דינמיות, "קפא" מזמין אותנו לעצור. לפעמים, לפני שממשיכים לפעול או נסוגים, חשוב לקחת רגע של שקט, לחשוב ולבחון את המצב.
עולם הניהול מלא בדוגמאות למנהלים שהצליחו בזכות היכולת לעצור, לא למהר בתגובה, ולחשוב היטב על הצעד הבא. עצירה זו מאפשרת רפלקציה, הבנת השורש של האתגר, ולעיתים גם מציאת פתרונות יצירתיים שלא היו עולים בזמן של פעולה אוטומטית.
לסיכום: מודל אנושי לניהול בעולם מורכב
המודל של "פעל, ברח וקפא" מעניק לנו כלי ניהולי פשוט אך עוצמתי. שמאפשר לנו להחליט איך נכון להגיב לסיטואציה או בכלל לא, אבל בצורה מושכלת מראש.
כי בסופו של יום, מנהלים מצליחים הם אלו שיודעים לחבר בין היגיון לרגש, ולהוביל מתוך אמפתיה ותבונה
אם ההצלחה חשובה לך בחיים, אתה חייב לצרוך את התוכן שהכנו עבורך לכישורי חיים וניהול, כנס עכשיו! כאן
גיא בוארון 