50 מדדי KPI – גיא בוארון

מדד יעילות תפעולית – איך מחשבים ומה צריך למדוד?

מדד יעילות תפעולית: איך מחשבים, אילו נתונים צריך למדוד ואילו KPI חשובים. מדריך מעשי למדידת תפוקה, עלות, זמן, איכות ושיפור תהליכים.

50 דוגמאות למדדי ביצוע KPI בארגון: מדדי מכירות, שירות, כספים, תפעול, עובדים, פרויקטים, IT ושיווק, עם הסברים ודוגמאות שימוש למנהלים.