ניהול הוא הרבה יותר מחלוקת משימות, קבלת החלטות או מעקב אחר יעדים. עבור מנהלים רבים, במיוחד בתחילת הדרך אך גם לאחר שנים של ניסיון, קיים פחד עמוק שלעתים אינו מדובר בקול רם – הפחד מכישלון.
זהו פחד שיכול להשפיע על כל החלטה, על מערכת היחסים עם העובדים, על הביטחון העצמי ועל איכות הניהול. מנהלים רבים מצליחים להסתיר אותו כלפי חוץ, אך בפנים הם מתמודדים עם מחשבות בלתי פוסקות, לחץ ואחריות כבדה.
במאמר זה נבין מה עומד מאחורי הפחד, כיצד הוא משפיע על המנהל ועל הצוות, ואילו כלים יכולים לעזור להתמודד איתו בצורה בריאה ומקצועית.
למה דווקא מנהלים מפחדים להיכשל?
כאשר עובד מקצועי מקודם לתפקיד ניהולי, משהו מהותי משתנה.
בעבר, ההצלחה שלו הייתה תלויה בעיקר בביצועים האישיים שלו.
כעת, ההצלחה שלו תלויה בביצועים של אנשים אחרים.
זהו מעבר מורכב מאוד.
לפתע הוא אחראי על:
- עמידה ביעדים.
- שביעות רצון הלקוחות.
- תוצאות עסקיות.
- תקציבים.
- פיתוח עובדים.
- גיוס עובדים.
- פתרון קונפליקטים.
- דיווח להנהלה.
כל טעות קטנה מרגישה כאילו היא עלולה להפוך לכישלון אישי.
מה באמת עובר למנהל בראש?
גם מנהלים שנראים בטוחים בעצמם שואלים את עצמם שאלות שלא תמיד ישתפו בהן אף אחד.
למשל:
- האם אני באמת מנהל טוב?
- אולי קידמו אותי מוקדם מדי?
- האם אני מצליח להוביל אנשים?
- מה יקרה אם לא נעמוד ביעדים?
- האם ההנהלה תאבד בי אמון?
- מה העובדים באמת חושבים עליי?
- אולי הייתי עובד מקצועי מצוין, אבל מנהל בינוני?
- האם כל טעות שלי עלולה לפגוע בקריירה שלי?
המחשבות הללו אינן סימן לחולשה.
הן מעידות על כך שהמנהל מבין את גודל האחריות המוטלת עליו.
הכאב הגדול ביותר – תחושת אחריות על אנשים אחרים
אחד ההבדלים המשמעותיים ביותר בין עובד למנהל הוא האחריות.
עובד אחראי בעיקר על עבודתו.
מנהל אחראי על הצלחתם של אנשים אחרים.
כאשר עובד אינו מצליח, המנהל שואל את עצמו:
- אולי לא הדרכתי אותו נכון?
- אולי לא נתתי מספיק משוב?
- אולי חילקתי משימות בצורה לא נכונה?
- אולי הייתי צריך לזהות את הבעיה מוקדם יותר?
תחושת האחריות הזו יכולה להפוך לעומס רגשי משמעותי.
הלחץ המתמיד להוכיח את עצמך
יש מנהלים שחיים בתחושה שכל יום הוא מבחן.
כל ישיבת הנהלה.
כל דו"ח.
כל יעד.
כל פרויקט.
כל משוב מהעובדים.
כל טעות.
הכול מרגיש כמו מבחן שמטרתו להוכיח האם הם באמת ראויים לתפקיד.
הלחץ הזה אינו נגמר לאחר חודש או שנה.
אצל חלק מהמנהלים הוא נמשך לאורך כל הקריירה.
כשהפחד הופך למנהל האמיתי
כאשר הפחד מכישלון משתלט, הוא מתחיל להשפיע על אופן קבלת ההחלטות.
לדוגמה:
קושי להאציל סמכויות
המנהל חושש שהעובדים יטעו.
לכן הוא מעדיף לבצע הכול בעצמו.
התוצאה:
- עומס עבודה עצום.
- עובדים שאינם מתפתחים.
- צוואר בקבוק בכל החלטה.
קבלת החלטות איטית
הפחד לטעות גורם לבדיקה אינסופית של כל אפשרות.
המנהל מתלבט שוב ושוב.
במקרים רבים, דווקא חוסר ההחלטה גורם לנזק גדול יותר מהחלטה לא מושלמת.
מיקרו-ניהול
כאשר המנהל אינו סומך על הצוות, הוא בודק כל פרט.
הוא רוצה לראות כל מייל.
לאשר כל מסמך.
להשתתף בכל פגישה.
בסופו של דבר העובדים מאבדים מוטיבציה ומרגישים שאין בהם אמון.
הימנעות מלקיחת סיכונים
חדשנות מחייבת ניסוי וטעייה.
אבל מנהל שחושש להיכשל יעדיף להישאר באזור הבטוח.
כך הארגון מפסיד רעיונות חדשים והזדמנויות לצמיחה.
תסמונת המתחזה אצל מנהלים
מנהלים רבים סובלים ממה שמכונה "תסמונת המתחזה" (Impostor Syndrome).
הם מצליחים מאוד.
מקבלים מחמאות.
משיגים תוצאות.
ובכל זאת חושבים:
"עוד רגע כולם יבינו שאני לא באמת יודע מה אני עושה."
זוהי תופעה נפוצה הרבה יותר ממה שנהוג לחשוב.
גם מנהלים בכירים ומנכ"לים מדווחים על תחושות דומות.
למה טעויות אינן בהכרח כישלון?
מנהלים מעולים אינם כאלה שאינם טועים.
הם כאלה שיודעים ללמוד.
אפשר להסתכל על כל טעות בשלוש דרכים:
גישה ראשונה:
"נכשלתי."
גישה שנייה:
"אני לא מתאים לניהול."
גישה שלישית:
"מה אפשר ללמוד כדי להשתפר?"
רק הגישה השלישית מייצרת צמיחה אמיתית.
איך להתמודד עם הפחד מכישלון?
1. להבין שאין מנהל מושלם
אין מנהל שלא טעה.
אין מנהל שלא קיבל החלטה שהתבררה כשגויה.
המטרה איננה שלמות.
המטרה היא למידה ושיפור מתמיד.
2. למדוד הצלחה לאורך זמן
לא כל שבוע מוצלח.
לא כל פרויקט מצליח.
הצלחה ניהולית נמדדת לאורך חודשים ושנים.
3. לבקש משוב באופן קבוע
שאלו:
- מה אני עושה טוב?
- מה כדאי שאשפר?
- איפה אני יכול לעזור יותר?
משוב מאפשר לזהות נקודות לשיפור לפני שהן הופכות לבעיה.
4. להפסיק לקחת כל טעות באופן אישי
כאשר עובד טועה, אין פירוש הדבר שהמנהל נכשל.
לפעמים מדובר בחוסר ניסיון.
לעיתים בתהליך לא ברור.
ולפעמים פשוט בטעות אנוש.
המטרה היא להבין את שורש הבעיה ולא למהר להאשים את עצמכם.
5. לבנות צוות עצמאי
מנהל טוב אינו זה שעושה הכול בעצמו.
מנהל טוב בונה אנשים שיודעים לעבוד גם בלעדיו.
ככל שהצוות חזק יותר, כך גם תחושת הביטחון של המנהל גדלה.
6. להשקיע בהתפתחות ניהולית
ניהול הוא מקצוע.
ככל שמעמיקים בלמידה – ספרים, קורסים, מנטורינג, קהילות מקצועיות והתנסות מעשית – כך הביטחון גדל והחשש מפני הלא נודע קטן.
סימנים לכך שהפחד כבר פוגע בניהול
כדאי לעצור ולבחון את עצמכם אם אתם מזהים כמה מהסימנים הבאים:
- אתם עובדים שעות ארוכות כי קשה לכם לשחרר משימות.
- אתם בודקים כל פעולה של העובדים.
- אתם חוששים לקבל החלטות משמעותיות.
- אתם מתקשים להודות בטעות.
- אתם נמנעים מפרויקטים חדשים.
- אתם מרגישים שאתם חייבים להוכיח את עצמכם בכל יום מחדש.
- אתם מתקשים ליהנות מהצלחות, כי מיד אתם חושבים על האתגר הבא.
אם זיהיתם את עצמכם בכמה מהנקודות הללו, זה לא אומר שאינכם מנהלים טובים. זהו סימן שכדאי לפתח הרגלי ניהול וכלי התמודדות שיחזקו את הביטחון ויאפשרו לכם להוביל בצורה מאוזנת יותר.
לסיכום
פחד מכישלון הוא אחד הרגשות האנושיים והנפוצים ביותר בעולם הניהול. הוא נובע מאחריות, מרצון להצליח ומהשאיפה לא לאכזב את הצוות, את ההנהלה ואת עצמנו. במינון נכון הוא יכול לדרבן ללמידה ולהכנה טובה יותר, אך כאשר הוא הופך לכוח שמנהל את ההחלטות, הוא עלול להוביל למיקרו-ניהול, לעומס, לשחיקה ולהימנעות מיוזמה.
מנהלים מצליחים אינם אלה שמעולם לא נכשלו. הם אלה שיודעים ללמוד מכל טעות, לשתף אחרים, להאציל סמכויות ולהמשיך להתפתח גם בתקופות מאתגרות. בסופו של דבר, ניהול אינו מבחן שאפשר לעבור בציון מושלם – אלא מסע מתמשך של למידה, התאמה וצמיחה.
מנהל / בעל עסק? את קורס הניהול שלנו להצלחה ותוצאות, אתה ממש חייב כדי לקפוץ לשלב הבא, כנס עכשיו! לחץ כאן
גיא בוארון 