בעולם הניהול המתקדם, לולאות משוב הן טכניקה שימושית ליישום בניהול עובדים ועסקים, אז מה זה למעשה לולאת משוב, ואיך נשתמש בה כדי למנף את העסק והעובדים שלנו?
אז איך להשתנות, או איך לשנות התנהגות לא רצויה? הינה כלי שיעזור לכם, לולאת משוב!
מהי לולאת משוב?
לולאת משוב היא טכניקה בעלת 4 שלבים: ראיות, רלוונטית, תוצאה ופעולה.
ראיות: תחילה אנחנו רוצים להציג ראיות חד משמעיות של הבעיה, לדוג' בכל פעם שאני חוזר הביתה מהעבודה אני עצבני. זה קורה בכל ערב, כשאני חוזר ומתחיל ויכוח קולני בבי ובפעם משהו אחר משתנה.
נתונים אלה יכולים להגיע ממקורות שונים, כגון משוב לקוחות, סקרי עובדים או מדדי ביצועים. איסוף ראיות הוא חיוני מכיוון שהוא מספק לך את המידע הדרוש לך כדי לקבל החלטות מושכלות ולנקוט בפעולה.
רלוונטיות: עד כמה הנושא הוא רלוונטי עבורנו, מוצדק, חשוב ומשפיע על חיינו או על תפקוד בעבודה, או בניהול.
ברגע שיש לך ראיות, השלב הבא הוא לקבוע את הרלוונטיות של הנתונים לתוצאה הרצויה שלך. רלוונטיות פירושה קביעה אם הנתונים שאספתם משמעותיים מספיק כדי להשפיע על ההתנהגות או הביצועים שברצונכם לשפר. לדוגמה, אם אתה אוסף משוב מלקוחות, תרצה לקבוע איזה משוב הוא הרלוונטי ביותר למטרות העסקיות שלך.
תוצאה: מה קורה כאשר ההתנהגות הזו מתקיימת? ויכוח קולני, כעסים, תחושת מרמור, פחד וכדומה…
ופעולה: לולאות משוב דורשות פעולה. לאחר שניתחתם את הנתונים, קבעתם את הרלוונטיות שלהם והשגתם תוצאות, עליכם לנקוט בפעולה כדי לקיים או לשפר את התוצאות. פעולה יכולה ללבוש צורות רבות, כגון מתן הכשרה נוספת לעובדים, שינוי תהליכים או נהלים, או יצירת תמריצים חדשים להנעת עובדים. המפתח הוא להשתמש בתוצאות של לולאת המשוב כדי לנקוט בפעולה שתוביל לשיפור מתמיד. מה עושים כדי לתקן את הסיטואציה הזו, מה הפעולות שאנחנו צריכים לעשות כדי לשנות את ההתנהגות הזו.
בעל עסק? מנהל צוות? תרשה לעצמך יותר, הרבה יותר כדי להתקדם. כנס עכשיו לקורס הדיגיטלי שלנו בניהול, ותקבל כלים ייחודים ומדויקים עבורך!
גיא בוארון 
תגובה אחת על “לולאת משוב – טכניקות ושימושים לשינוי התנהגות אישית”