ניהול קונפלקטים – גיא בוארון

איך להגיע לכל אדם, לדבר אליו בכל סיטואציה. לשמחתנו יש מדע שלם סביב הנושא. כולנו נמצאים כל הזמן באינטרקציה חברתית עם אנשים, מסיבות, בעבודה, אצל הקצב ועד המשפחה, מה משמח בכל הנושא הזה, שהמדע מתאים לכל אחת מהסיטואציות האלו. מיקוד במטרות השיחה השיחה הטובה ביותר, חייבת להיות ממוקדת בשיחה, לחשוב מה מראש עם מה אנחנוהמשך לקרוא "איך לדבר ולהגיע לכל אחד"