כל יום אנחנו מנהלים משא ומתן, עם הלקוחות, עם המנהלים שלנו, עם העובדים כל אחד, החל מהעלאת שכר ועד לבקש מהילד 'לך תעשה שיעורי בית'. נסקור פה 6 פרקטיקות מעשיות ומרכזיות שלמדנו מהספר "בלי פשרות" שנכתב על ידי מומחה FBI לשחרור בני ערובה. שיקוף – יצירת 'קליק' בכמה רגעים לחזור על 3 מילים שאמר הצדהמשך לקרוא "איך לנהל משא ומתן"