ככל שעובד ומנהל מטפסים בסולם הדרגות והניהול, ככה פחות יתנו לו משוב חוזר, ובאיזה שהוא שלב מנהלים בכירים מדווחים שהם מרגישים בודדים בצמרת. די קשה להם להעריך את הביצועים שלהם, למעט מספרים קשיחים של רווח או הפסד. אבל איפה כל שאר המדדים? מה קורה אם אנחנו נמצאים בשוק משתנה ויש השפעות חיצוניות רבות עליו? האםהמשך לקרוא "משוב עצמי – ותהליך בחינת שיפור"