כשעסק הוא קטן, נניח עד 100 איש, החיבור בין האנשים נעשה טבעי, ומבוסס על חיבור אישי, אנחנו מכירים את כולם, ועוזרים לכל אחד שרק צריך, יש שיתופי פעולה וקשרים חזקים. אבל באירגונים גדולים, מעל 500 איש, בעיה זו תופסת נפח ומיקוד. האנשים לא באמת מכירים את העשייה של האחר, ולכן יש ריחוק והצורך לסייע לצד השני יורדת, כי למעשה אנחנו לא באמת יודעים מה בדיוק תפקידו ועד כמה הוא קריטי, זה מקבל משנה תוקף כשארגונים הם גלובליים, טכנולגים ומאוד דינמיים. למעשה זו המשימה המורכבת ביותר של מנהלים ליצר את הקשר והחיבור הזה בין היחידות השונות באגפים עם מטרה משותפת. אז איך עושים את זה?
1. תרבות ארגונית שמקדמת שיתוף פעולה
מחקרים מראים כי תרבות ארגונית שמקדמת שיתוף פעולה במקום תחרות פנימית תורמת לשיפור ביצועים וחדשנות. מחקר של אוניברסיטת הרווארד מצא כי ארגונים שבהם העובדים חווים "פסיכולוגיה של שיתוף פעולה" נהנים מ-32% יותר מעורבות עובדים ו-21% פחות עזיבה של טאלנטים.
כיצד ליישם זאת בפועל?
- קביעת מטרות משותפות לכלל הארגון ולא רק לכל מחלקה בנפרד.
- עידוד שיתוף הצלחות בין יחידות שונות ולא רק הישגים אישיים.
- פיתוח מדיניות תגמול שמעודדת עבודת צוות, כמו מתן בונוסים לצוותים חוצי-מחלקות ולא רק ליחידים.
2. בניית ממשקי עבודה חכמים בין יחידות
לעיתים קרובות, האתגרים בין יחידות נובעים מהבדלים בצורת העבודה, מערכות נפרדות וחוסר בתקשורת שוטפת. מחקר של חברת McKinsey מצא כי ארגונים בעלי ממשקים ברורים בין צוותים ויחידות מצליחים להגיע ליעדים אסטרטגיים ב-45% מהר יותר.
מה אפשר לעשות?
- מינוי "מתאמים" מתוך כל יחידה, שתפקידם יהיה לתקשר ולגשר על פערים בין היחידות.
- הקמת צוותי משימה פרויקטליים הכוללים עובדים מכמה מחלקות במקביל.
- קיום מפגשים קבועים עם כל בעלי העניין כדי לוודא שהיעדים חופפים ואין התנגשויות בתהליכי העבודה.
3. שיפור התקשורת הארגונית
תקשורת היא הבסיס לכל שיתוף פעולה מוצלח. מחקרים הוכיחו כי 86% מהכישלונות בארגונים נובעים מתקשורת לא יעילה. ארגונים שמקדמים תקשורת פתוחה בין היחידות מדווחים על שביעות רצון גבוהה יותר של עובדים ועל ביצועים טובים יותר.
איך משפרים זאת?
- יצירת פלטפורמות משותפות, כמו פורומים פנימיים או קבוצות עבודה ב-Teams או Slack.
- הנהגת מפגשים פנים-אל-פנים או וירטואליים שוטפים בין צוותים שונים.
- קידום שקיפות: לוודא שכלל העובדים מבינים כיצד העבודה שלהם מתחברת לעבודה של מחלקות אחרות.
4. חיזוק הקשרים הבין-אישיים
מעבר לפרקטיקות ניהוליות, אחד הדברים החשובים ביותר הוא לאפשר לעובדים להכיר אחד את השני ברמה האישית. מחקר של גוגל על "צוותים מצליחים" מצא כי מרכיב מרכזי להצלחה הוא "בטיחות פסיכולוגית" – כלומר, היכולת של עובדים להרגיש בנוח לשתף פעולה בלי חשש משיפוטיות או תחרותיות יתרה.
כיצד ליישם זאת?
- ארגון מפגשי גיבוש משותפים לצוותים ממחלקות שונות.
- יצירת מרחבים פיזיים או וירטואליים שבהם העובדים יכולים לחלוק ידע ותובנות.
- הנהגת תוכניות חונכות בין-מחלקתיות שיחברו עובדים בעלי תחומי עניין דומים.
5. עידוד חשיבה מערכתית
עובדים רבים מתמקדים רק בתחומי האחריות שלהם, מבלי להבין את ההשפעה של עבודתם על כלל הארגון. מחקרים מצביעים על כך שעובדים שמבינים את ההקשרים הרחבים יותר בארגון מגלים מעורבות גבוהה יותר ומשתפים פעולה בצורה טובה יותר.
איך עושים זאת?
- שילוב עובדים מתפקידי מטה ותפעול בישיבות אסטרטגיות.
- קיום הכשרות פנים-ארגוניות המסבירות את ה"סיפור הגדול" של הארגון.
- הצגת סיפורי הצלחה של פרויקטים שנבעו משיתוף פעולה בין יחידות שונות.
סיכום: חיבור חוצה ארגון מוביל להצלחה
ליצור חיבור בין עובדים ובין יחידות זה לא משהו שקורה לבד – זה דורש תכנון, מחויבות וניהול נכון של תהליכים ותרבות ארגונית. ארגון שמצליח לייצר סביבת עבודה שבה שיתוף פעולה הוא ערך מרכזי ייהנה מעובדים מעורבים יותר, חדשנות גבוהה יותר, ויכולת הסתגלות טובה יותר לשינויים בשוק.
מנהל / בעל עסק? את קורס הניהול שלנו להצלחה ותוצאות, אתה ממש חייב כדי לקפוץ לשלב הבא, כנס עכשיו! לחץ כאן
גיא בוארון 