שיווק וניהול מוצלחים דורשים שילוב בין מקצועיות לבין הבנה עמוקה של בני אדם. עם זאת, ישנם "חטאים" שמנהלים, אנשי עסקים ומשווקים נופלים בהם, והם יכולים להרחיק לקוחות, עובדים ושותפים. הנה שבעת החטאים שכדאי להימנע מהם, לצד הכלים שיכולים להוביל להצלחה:
1. חוסר סבלנות
שיווק טוב – כמו ניהול טוב – דורש זמן וסבלנות. ניסיונות למהר ולדלג על שלבים מובילים לרוב לביצוע שגוי שחוזר על עצמו, מה שעולה הרבה יותר בזמן ובמשאבים. השקעה איטית ומדויקת, עם תכנון לטווח ארוך, מניבה תוצאות משמעותיות יותר.
פתרון: סבלנות ואסטרטגיה. תכננו צעדים ברורים, הקצו זמן להתנסות ולמידה, ותנו לשיטות שלכם להבשיל.
2. אגואיזם
כאשר הלקוחות, העובדים או השותפים מרגישים שכל המאמץ הוא "רק עליכם", הם נוטים לחפש חלופה. אנשים רוצים לדעת שהם חשובים ומוערכים.
פתרון: שימו את האדם במרכז. הבינו את הצרכים והציפיות של הקהל שלכם ופעלו מתוך גישה של שירות ושיתוף פעולה.
3. התמקדות עצמית
אתם לא הקהל שלכם. לעיתים קרובות, מנהלים שוכחים שהלקוחות לא מתעניינים באתגרים האישיים של העסק אלא בערך שהם מקבלים ממנו.
פתרון: הכירו את הקהל שלכם לעומק. ערכו סקרים, הקשיבו לפידבק והתאימו את המסרים למי שמולכם, לא למי שאתם.
4. חוסר כנות
חוסר אמינות הוא גורם מרחיק, במיוחד בעידן שבו המידע זמין לכולם. ברגע שהלקוחות מרגישים שאינם מקבלים את האמת, האמון נעלם.
פתרון: פעלו ביושרה. כנות ושקיפות הן ערכים שמביאות נאמנות ומייצרות מערכות יחסים עסקיות ארוכות טווח.
5. חוסר עקביות
המסרים שלכם, כעסק או כמנהל, צריכים להיות ברורים וקבועים. חוסר עקביות יוצר בלבול ופוגע באמון של מי שמולכם.
פתרון: שמרו על מסר אחיד לאורך זמן, הן בתקשורת מול לקוחות והן בהתנהלות מול עובדים.
6. כעס
כעס כלפי לקוחות או עובדים משדר חוסר מקצועיות ויכול להרתיע אנשים מהמשך הקשר עמכם.
פתרון: שליטה עצמית ואמפתיה. במקום לכעוס, חפשו פתרונות בונים, הקשיבו לקשיים ונסו לשפר את המצב.
7. קנאה
עסקים ומנהלים רבים משווים עצמם לאחרים באופן שמוביל להחלטות מונעות קנאה ולא אסטרטגיה.
פתרון: התמקדות בייחודיות שלכם. זכרו תמיד את היתרונות הייחודיים שאתם מביאים, ופעלו כדי לחזק אותם.
הדרך לניהול ושיווק מוצלחים
בסופו של דבר, הבעיות הללו אינן "בעיות שיווקיות" בלבד אלא תכונות אנושיות שיש להתעלות עליהן. השילוב בין ענווה, אמפתיה, נדיבות, סבלנות ואדיבות לבין יצירתיות וביטחון עצמי הוא הסוד להצלחה מתמשכת בניהול ובשיווק.
האם אתם מוכנים להוציא את "האני הטוב ביותר שלכם" לפעולה?
גיא בוארון 