ניהול ביניים הוא הרבה יותר מרק עוד תפקיד – זה לעמוד בצומת דרכים המחברת בין שני עולמות: מצד אחד, ההנהלה הבכירה שמכתיבה את החזון האסטרטגי. מצד שני, הצוותים בשטח, שמבצעים את העבודה היומיומית. מה שמורכב במיוחד בתפקיד הזה הוא לא רק האחריות הכבדה, אלא גם התחושה שלפעמים אתה מנסה "לרקוד על שתי חתונות" – עם דרישות סותרות משני הצדדים.
להיות "המתרגם" בין אסטרטגיה לטקטיקה
מנהלי ביניים הם למעשה ה"מתווכים". הם צריכים להבין לעומק את החזון והאסטרטגיה של ההנהלה הבכירה, ואז לפרק אותם למשימות יום-יומיות שהצוותים יוכלו להתמודד איתן. מצד שני, הם גם הקול של הצוותים – אלה שצריכים לדווח למעלה על מה שקורה בפועל, כולל אתגרים שלא תמיד נראים לעין מבחינת ההנהלה הבכירה.
לצערנו, כשאין להם כלים מתאימים, או כשיש פער בין מה שההנהלה דורשת לבין המציאות בשטח, הכל יכול להתפרק. זה מוביל לחוסר בהירות, תחושת תסכול ולפעמים אפילו למאבקים פנימיים.
מה עושה מנהל ביניים מעולה?
- לדעת להנהיג: זה לא מספיק רק לנהל משימות. מנהל ביניים צריך לדעת לעורר השראה בצוות, לגרום להם להאמין במה שהם עושים ולחבר אותם למטרות הארגון.
- לשלוט בתקשורת: כל מסר שהוא מקבל מההנהלה צריך לעבור "תרגום" כך שיהיה ברור ומובן לצוות. מצד שני, הוא חייב להעביר את הצרכים והקשיים של הצוות בצורה מדויקת להנהלה.
- גמישות ויכולת התאמה: העולם שלנו משתנה מהר, ומנהלי ביניים טובים הם אלה שמסוגלים להסתגל לשינויים תוך כדי שמירה על יציבות הצוות שלהם.
הטעויות הנפוצות שמנהלי ביניים עושים
- היעדר הכשרה: לעיתים קרובות, מנהלים מקודמים מתפקידים מקצועיים בלי לקבל כלים לניהול אנשים.
- תקשורת לא ברורה: כשהמסרים לא עוברים בצורה מדויקת משני הצדדים, זה יוצר בלבול ואי-הבנות שיכולות להרוס פרויקטים שלמים.
- לחץ ועומס יתר: הדרישות משני הצדדים לפעמים גורמות למנהלים להרגיש שהם קורסים תחת המשקל.
איך אפשר לעזור להם להצליח?
- השקעה בהכשרה וליווי: לתת למנהלים כלים מעשיים לניהול, לצד סדנאות שמפתחות כישורי מנהיגות.
- שיפור תקשורת בין הרמות: לוודא שההנהלה הבכירה באמת מבינה מה קורה בשטח.
- לתת להם גב: ליצור סביבה שמרגישים בה בטוחים לשתף, לנסות, להיכשל וללמוד.
אז מה השורה התחתונה?
ניהול ביניים הוא תפקיד קריטי בארגון. הם אלה שמחברים בין התמונה הגדולה לבין מה שקורה באמת ביום-יום. עם הכלים והתמיכה הנכונים, הם יכולים להפוך ממנהלים מתוסכלים למנהיגים פורצי דרך.
כי בסופו של דבר, הצלחה ארגונית מתחילה באנשים – ובמי שמוביל אותם.
גיא בוארון 