ניהול עשוי לפעמים להרגיש כמו משימה מאיימת שדורשת את הכלים הנכונים. בניסיוננו, רוב העצות בניהול מתמקדות בהתקדמות על פני החלקים הגדולים: גיוס צוותים בעלי ביצועים גבוהים, מתן משוב, שיחות קשות, וסטטוס התקדמות באופן קבוע. כמובן, קיום פגישות אחד על אחד סדירות ושיחות משוב כנות הם פריטים קריטיים ברשימת הניהול שלך — אבל הוא גם לדייק בפינות הקטנות, להוביל צעד אחרי צעד. אחרי הכול אנחנו עובדים עם אנשים ולא עם מכונות.
אחד הסימנים שיש לך מנהל נהדר הם אותן שגרות שאתה לא חושב עליהן. חלק משיחה שבועית שבה הם עוצרים ומקשיבים לצוות, מחכים עד שכולם קיבלו הזדמנות לשתף את מחשבותיהם. או האופן שבו הם מושכים אותך לשיחות חיזוק, או שהמנהל סומך עליך תוך שהוא יודע שהוא לוקח סיכון, אבל תמיד מגבה אותך. אפילו שגרתיות כמו לשתף מפעם לפעם על חייהם האישיים כדי להראות שכולנו בני אדם.
אז מהן ההרגלים הקטנים היומיים שלרוב אינם זוכים לתשומת לב, אך כאשר הם מחוברים יחד, הם יוצרים שרשרת חזקה בין מנהל למנהל ישיר?
מהן הדברים הקטנים שמנהל נהדר עושה, שילוו אותך במהלך הקריירה?
הענקת סמכות לצוות שלך לפעול כאחראים
רוב האנשים אינם מתכוונים למיקרו-ניהול — אך כאשר העדיפויות נערמות והבוס שלך שולח הודעות לגבי עדכונים על המועד המגיע, הדחף לקחת את המושכות מהצוות שלך לעיתים קשוח. אבל לסמוך על הצוות, זה בכל מישור והוא קריטי כדי להעניק לאנשים הזדמנות לממש יכולות שהיו מתנוונות, ולמנוע מהם להגיע לפוטנציאל המלא שלהם.
אחד המשפטים שאנחנו כמנהלים משתמשים בו ומשפיעים על אחריות העובדים "“אני סומך עליך, קח את ההחלטה”, גם אם לעיתים אנחנו לא מסכימים עד הסוף עם האג'נדה או היישום.
בטחון ובהירות
אחד הכלים החשובים שיש למנהל מול העובדים, זה לייצר עבורם ביטחון ובהירות על האסטרטגיה, על הכיוון, ולצעוד בו בכל הכוח, זה פשוט ממגנט את הצוות, נותן להם ולו מטרה נחושה אחת.
שאלות ולא סימני קריאה
רוב המנהלים הטובים, מרגישים חלק מהצוות, הם לא נותנים סימני קריאה ומשתמשים בדרגות שיש להם כדי להפעיל את הצוות, הם שואלים שאלות, ומבררים, מאפשרים לצוות לחשוב יחד ולהציע פתרונות וחלופות, בסוף ההחלטה היא כמובן אצל המנהל, אבל התהליך לא פחות חשוב.
להיות אנושי זה חלק מניהול
בעבר התפיסה הייתה שהמנהל הוא למעשה סוג של סופרמן, אחד שיודע הכל, חזק מבפנים ומבחוץ, קשוח, מקבל החלטות נכונות, לא נשבר, איש משפחה נהדר, מלא בחברים שרק מחכים למפגש הבא במסעדה רק כדי לבלות איתו יחד, אבל היי – זה כבר מזמן לא נכון, בעידן של היום שאנחנו עובדים מהבית, ובין לבין הילדים ברקע חוזרים מבית הספר, והאינסטלטור בדיוק דופק לשבור את הרצפה, המנהל הפך לדמות יותר אנושית, מציגה יותר פגיעות אישיות, ורכות, גם הוא זקוק לזמן אישי ולחופשה מזמן לזמן…
מנהלים מעולים מראים מודעות עצמית ואמפתיה
מנהלים מצוינים מדגימים מודעות עצמית ואמפתיה על ידי שיתוף העדפות הסגנון העבודה שלהם ואזורי הפיתוח שלהם. זה צריך לכלול ערכים ומוטיבציות, תחומי משוב שהם עובדים עליהם והעדפות לקבלת החלטות.
לא לפחד או להפחיד עם כשלון
בנוסף לשיתוף דרך העבודה שלך, גם כשיש נפילות. כשאתה מראה דוגמה להיות פגיע, זה פותח מקום לביטחון פסיכולוגי גדול יותר בצוות. זה בסדר להראות קצת פגיעות — בין אם מדובר באתגר אישי או במשהו שאנחנו מתמודדים איתו בעבודה. כתוצאה מכך, זה בונה קשרים עמוקים יותר עם המנהלים, כך שהם מרגישים בנוח לבטא רגשות של שחיקה או רגשות מורכבים אחרים, זה חשוב להציג את האנושיות שלנו גם ירידות ועליות.
כישלון אינו דבר קל לדיבור — במיוחד עבור מנהלים שמרגישים כי אחרים סומכים עליהם לעשות את הדברים נכון. אבל אף אחד אינו חסין מטעויות, ועבודה בטכנולוגיה שהיא מהירה תולה תקווה באנשים שירגישו שהם יכולים לנסות רעיונות חדשים ולהיכשל במהירות. זה מעולה לשתף סיפור שבו נכשלת באופן אישי או מקצועי ומה למדת כתוצאה מכך. זה מאיר את העובדה שאנחנו כולם בני אדם באותו רמה. זה מאפשר לחברי הצוות לשתף את החששות שלהם ולהרגיש שזה בסדר להיכשל.
ולשתף את החוויות וההצלחות
אל תהסס לשתף גם את הדברים הכיפיים — במיוחד כשמתח בעבודה מצטבר. שתף עדכון אישי או סיפור קצר מחייך מחוץ למשרד — זה לא חייב להיות משהו גדול, משמעותי או מפורט. אפילו משהו פשוט. זה גורם לעובדים להרגיש שגם הם יכולים להביא את עצמם במלואם לעבודה ולשתף עם חברי הצוות.
הסתכלות אחורה ובדיקה משותפת מה הלך טוב ומה פחות
אנחנו לא ממצאים פה את הגלגל, למעשה בתהליכי האג'יל מובנה בשיטת העבודה הצוותית רטרוספקטיב לכל ספרינט, מה עשינו ועבד טוב בואו נשמר, ומה עשינו ולא הלך מספיק טוב וצריך לשפר. גם בניהול נכון להביא את התהליך הזה, אחת לכמה חודשים לחשוב ביחד עם העובדים שלנו, מה עובד לנו טוב ביחד, ומה הולך לנו פחות טוב, מה אנחנו צריכים לשפר ולהשתפר יחד כצוות.
זמן לצאת מהקופסא
השגרה שוחקת את כולנו, ולא אחת נכון לכולנו לצאת מהשגרות שאנחנו כל כך רגילים אליהם, שגרות הניהול, העשייה, ולצאת מדי פעם מהקופסא ולהביא רעיונות חדשים, לנסות תהליכים חדשים, מוצרים חדשים, שיטות עבודה חדשות לנסות.
מנהל / בעל עסק? אם הקריירה שלך חשובה לך, אתה חייב את התוכן הממוקד שלנו שיקפיץ אותך לשלב הבא, בעוד 3 שעות מעכשיו ואתה עם ארגז כלים שאתה חייב לעצמך, לצוות או לעסק שלך.
גיא בוארון 