לכל אחד מאיתנו יש סגנון תקשורת מסויים, יש את אלו שאוהבים לפרט ולהרחיב, יש את אלו שאוהבים דיבור צבאי וקצר, יש את אלו שמדברים יש לנקודה, למעשה לכל אחד יש את סגנון התקשורת הייחודי שלו, אבל יש כמה מאפיינים מרכזים, שכדי לנהל טוב את השיח, כדאי להכיר והבין איך לגשת לכל סגנון תקשורת.
1. הסגנון האסרטיבי
המאפיינים: אנשים עם סגנון תקשורת אסרטיבי מבטאים את רעיונותיהם ודעותיהם בצורה ברורה ובטוחה. הם מאזינים לאחרים אך יודעים לעמוד על שלהם.
טיפים לניהול:
- תנו להם מקום להביע את דעותיהם ולשתף ברעיונות.
- הציגו להם משימות מאתגרות שידרשו מהם קבלת החלטות.
- צרו סביבה שבה תקשורת פתוחה היא הנורמה.
2. הסגנון הפסיבי
המאפיינים: אנשים בעלי סגנון תקשורת פסיבי נמנעים מעימותים ויכולים להיתפס כהססנים או כלא בטוחים בעצמם. הם נוטים להימנע מביטוי דעות נחרצות.
טיפים לניהול:
- עודדו אותם לשתף ברעיונות ולבטא דעות.
- היו סבלניים וגלו אמפתיה לחששותיהם.
- צרו סביבה תומכת שבה הם מרגישים בנוח לדבר.
3. הסגנון האגרסיבי
המאפיינים: אנשים עם סגנון תקשורת אגרסיבי מבטאים את עצמם בצורה נוקשה ולעיתים יכולים להיות תוקפניים. הם נוטים להוביל ולהשתלט על שיחות.
טיפים לניהול:
- שמרו על גבולות ברורים בתקשורת איתם.
- הציבו להם גבולות והתייחסו להתנהגות לא מקובלת.
- הציעו להם הדרכה לפיתוח כישורי תקשורת רכים.
4. הסגנון הפסיבי-אגרסיבי
המאפיינים: אנשים בסגנון תקשורת זה נוטים להימנע מעימותים ישירים אך מבטאים את חוסר שביעות רצונם בדרכים עקיפות, כגון הימנעות מביצוע משימות או שימוש בסרקזם.
טיפים לניהול:
- היו ישירים ופתוחים בתקשורת עמם.
- גלו הבנה להתנהגותם והציעו תמיכה לפתרון בעיות.
- הציבו ציפיות ברורות והתייחסו להתנהגות בצורה מתונה ומכבדת.
5. הסגנון התומך
המאפיינים: אנשים עם סגנון תקשורת תומך הם אמפתיים ומבינים, שואפים לעזור לאחרים ולהיות שם בשבילם. הם מתמקדים ביצירת קשרים ובשיתוף פעולה.
טיפים לניהול:
- נצלו את כישוריהם ליצירת סביבה צוותית ותומכת.
- תנו להם תפקידים הכוללים תמיכה ועזרה לאחרים.
- עודדו אותם לפתח כישורים מנהיגותיים ולהנחות אחרים.
מנהל / בעל עסק? את הדרכת מנהלים שלנו בקורס דיגיטלי אתה יכול לעבור כבר היום, אל תוותר על מקצועיות בעסק שלך, עבור אותה עכשיו!
גיא בוארון 