תוכנית שיפור ביצועים אצל עובדים

אנחנו מגיעים לאמצע השנה, ואיתם אירגונים רבים פותחים את תוכנית שיפור הביצועים, למעשה אחרי שיחות הערכה, שהיו בסמוך לפתיחת השנה, העובדים היותר חלשים באירגון נדרשו לשפר את הביצועים שלהם באמצעות יעדים שהמנהל ועובד מייצרים יחד, אז איך עושים את התהליך נכוון, ואיך לעשות אותו אפקטיבי על אמת?

שלב 1 – זהו יחד את החולשות וסגירת פערים

את התהליך חשוב להתחיל בזיהוי החולשות אצל העובד, להבין את הפער איפה הוא נמצא כרגע ואיפה הציפיה שלנו ממנו להיות. חשוב מאוד להיות ספציפיים ולהביא דוגמאות.

שלב 2 – לקלף את שורש הבעיה

אם העובד מספיק פתוח תקשורתית ולמעשה זו לא החולשה שלו, נכון ביחד לייצר את השיקוף של החולשה והפער, ולבדוק יחד עם העובד על המניעים שלו או הגורמים שמעכבים אותו בתהליך או בהתפתחות או בעשייה. אולי לתקופה אישית שהעובד נמצא בה, אולי יש קשר לאיזשהו גורם חיצוני לעבודה או פנים בעבודה, ככה שאפשר להתגבר על הבעיה יחד ולמצוא לה פתרון.

שלב 3 – לייצר את התוכנית לסגירת הפערים יחד

היעדים שלכם צריכים להיות מאוד ברורים, מאוד ממוקדים ולא כללים, יעדים שאתם מצפים שהעובד יכול להשיג אותם, אתם לא חייבים לתת לו הנחות אלא להשוות אותו ליעדים של חברי צוות אחרים, ולסגור את היעדים שלו בזמן מדוייק. תאר לעובד במדוייק את תמונת ההצלחה מנקודת המבט שלך.

שלב 4 – תוכנית עזרים לעובד

אחרי שבניתם יחד את תוכנית היעדים, עליך לספק כלים שהעובד יוכל לעמוד בהם, לדוג' קורסים והכשרות שיוכלים לתמוך בו, עכשיו זה ברור שאם העובד לא מסוגל או רוצה, אתם לא הולכים להוציא אלפי שקלים רק כדי לנסות להחזיר אותו למסלול, תוכלו להציע לו את עזרתכם האישית או של חברי הצוות, אבל הציפייה שהאחריות לתוצאה וגם לדרך היא עליו, כלומר הוא יכול למצוא ברשת תוכן חינמי שיעזור לו לעמוד בתוכנית היעדים שלו.

שלב 5 – בקרה על התהליך

אחרי שהגדרתם יחד את היעדים, וקיימתם שיחה פתוחה וכנה על העניין, הגיע שלב של לבחון את ההתקדמות שלו, ולייצר שיקוף איפה הוא נמצא בתהליך, כדאי מראש לקבוע פגישה תדירה על סטטוס ההתקדמות שלו, ולהציג לו תמונה מציאותית על איפה נמצא כרגע והאם הוא מצמצם הפערים ומתקדם. במהלך תהליך הבקרה בדוק מול הלקוחות, ספקים ממונים נוספים חברי צוות נוספים קולגות לעבודה האם העובד במגמת שיפור.

שלב אחרון – קבלת ההחלטות ושיחת הסיכום

בשלב האחרון של התהליך, עליך לנתח את המסע שהעובד עבר, האם הוא הצליח להדביק את הפערים, האם עמד ביעדים שלו, האם הוא באמת נמצא בתמונת ההצלחה שיצרתם יחד בתהליך? ולבנות מולו שיחת סיכום של שיפור הביצועים בין אם הוא ממשיך לשנת עבודה נוספת או נפרדים בידידות.

מנהל בעל עסק? אם תוצאות הם מילת המפתח שלך, אז אתה חייב לעצמך את הקורס המדוייק שיצרנו לכלים לתוצאות