איך לגרום ללקוח להחליט או לבחור המוצר שלי

כולם אוהבים לבחור, אפילו בעלי חיים. מחקר על חולדות שהיו צריכות להגיע למזון כשהם יכולים להגיע אליו בשני דרכים, פשוט להמשיך לרוץ ישר, או במסלול של לפנות שמאלה ולהגיע לאותו סוג מזון וכמות, הראה כי העדפה של החולדות הייתה לקחת החלטה ולפנות שמאלה. גם מחקר על בני אדם, הצביע על תוצאות דומות, בני אדם מעדיפים לבחור

בני אדם מעדיפים לבחור אבל מתוך מספר מצומצם של בחירות, אם תאפשר לאדם מסויים לבחור מוצר או שירות מתוך אין ספור אפשרויות, הוא ילך לאיבוד בבחירה ומקרה כזה יעדיף שלא לבחור. ומפה נולד שיטת העבודה של עץ בחירה.

עץ בחירה: עליך לייצר הפשטה של מספר רב של אפשרויות לפי קטגוריות, עליה יש עד 5 אפשרויות בחירה. לדוג': אנחנו רוצים לייצר מוצר חדש, אם נצטרך להחליט באופן כללי על פיתוח מוצר חדש, כמובן שאנחנו הולכים לאיבוד. אז נחלק את המוצר לפי קטגוריות – מאיזה ענף נרצה לייצר – ביגוד? תוכנה? מחברות? טלפונים? וכדומה…. לאחר בחירה מקטגוריה סגורה של מספר מצומצם של אפשרויות, נרד לרמה נמוכה יותר, לדוג' בחרנו לפתח שירות, מפה נרד לרמה נמוכה יותר בעץ הבחירה שלנו, ונייצר החלטה על 5 תתי קטגוריות נמוכות יותר, לדוג' איזה סוג של שירות: בתחום המזון, בתחום התוכנה, בתחום הנפש, בתחום הכלכלי ועוד… ומפה נמשיך לרדת עוד רמה ועוד רמה עד שנגיע לבחירה הנמוכה ביותר.

בחנות לדוג' – אם יש לנו 100 סוגי יין, לא נרצה להציע ללקוח שלנו את ה 100 סוגים, אנחנו נחלק לו לקטגוריות, של יין לבן, אדום, יין קינוח – ומפה נרד לרמה הבאה של איזה יין אתה מעדיף מתקתק, חמוץ וכדומה – עד שיהיו לו מספר סוגי יין בודדים עליהם הוא יכול לקחת החלטה, ולהרגיש שזו היתה החלטה שלו.

לפשט את הבחירה, ולאפשר למקבל החלטות מספר מצומצם של אפשרויות ועד שהוא מגיע למוצר שהוא בחר לעצמו.

מחפש להתפתח ולקבל כלים שיעזרו לך להעיף את עצמך ואת העסק שלך קדימה? כנס עכשיו לקורס הדיגיטלי שלנו וצרוך תוכן קריטי עבורך >>