שאלות אקטיביות ופסיביות ממלאות תפקידים ברורים בניהול, כל אחת משרתת מטרה מסוימת ומעוררת סוגים שונים של תגובות. הבנת ההבדל בין סוגי השאלות הללו יכולה לשפר מאוד את האפקטיביות של תקשורת ניהולית ולעודד צמיחה אישית בתוך הצוות.
שאלות פסיביות, כאמור, הן בדרך כלל פניות פתוחות המתמקדות בסיטואציה או במטרה שעל הפרק. שאלות אלו מעוררות אנשים להעריך את המצב הנוכחי ולשקול שיפורים פוטנציאליים. על ידי שאילת שאלות כמו "איך נוכל להתקדם בפרויקט?" או "כיצד לדעתך ניתן לשפר את הפרודוקטיביות של הצוות?" מנהלים מעודדים את חברי הצוות שלהם לחשוב בצורה ביקורתית על האתגרים העומדים בפניהם ולייצר רעיונות לאופטימיזציה. שאלות פסיביות עוזרות לעורר סיעור מוחות, לטפח תחושת בעלות בקרב העובדים ולקדם פתרון בעיות יצירתי.
לעומת זאת, שאלות אקטיביות מתמקדות בפרט ובתפקידו ביצירת שינוי או בהשגת התוצאות הרצויות. שאלות אלו דוחקות בעובדים להרהר במעשים, החלטותיהם ואחריותם. למשל, לשאול "מה יכולת לעשות כדי שהפרויקט יצליח?" או "אם היית המאמן שלך, מה היית מייעץ?" מזמין הערכה עצמית והתבוננות פנימה. שאלות אקטיביות מקדמות אחריות אישית, חשיבה עצמית ומעודדות עובדים לזהות תחומים לשיפור. הם גם מעצימים אנשים לקחת בעלות על מעשיהם ולתרום באופן פעיל להצלחת הצוות.
שאלות אקטיביות ופסיביות משלימות זו את זו בניהול. שאלות פסיביות עוזרות ליזום דיונים ולייצר רעיונות, בעוד ששאלות אקטיביות מעוררות אנשים לחשוב על תרומתם האישית ולקחת אחריות על מעשיהם. שילוב זה מאפשר גישה הוליסטית לפתרון בעיות, מעודד חשיבה צמיחה ומטפח תרבות של שיפור מתמיד בתוך הצוות.
על מנהלים לשקול את ההקשר ואת התוצאות הרצויות בעת בחירת סוג השאלה המתאים. במצבים שבהם נדרש שיתוף פעולה, יצירת רעיונות או הערכת צוות, שאלות פסיביות בעלות ערך. הם מעודדים השתתפות, יצירתיות ועבודת צוות. מצד שני, שאלות אקטיביות מסייעות בהתפתחות אישית, הערכת ביצועים וטיפוח אחריות. על ידי ניצול יעיל של שני סוגי השאלות, מנהלים יכולים ליצור סביבה מעוגלת ותומכת המטפחת צמיחה אישית וצוותית כאחד.
חשוב לציין שגם לטון והגשתן של שאלות אלו יש תפקיד משמעותי באופן קבלתן. מנהלים צריכים לשאוף לגישה לא שיפוטית ותומכת בעת שואלים שאלות אקטיביות, תוך שימת דגש על ההזדמנות לצמיחה במקום להתמקד אך ורק בטעויות או בחסרונות בעבר. זה יעזור ליצור מרחב בטוח עבור העובדים לשקף את מעשיהם ולקחת בעלות על ההתפתחות המקצועית שלהם.
לסיכום, שאלות אקטיביות ופסיביות משרתות מטרות שונות בניהול. שאלות פסיביות מעודדות יצירת רעיונות ואופטימיזציה של המצב הנוכחי, בעוד ששאלות אקטיביות מקדמות רפלקציה אישית, אחריות וצמיחה. על ידי ניצול יעיל של שני סוגי השאלות, מנהלים יכולים לטפח תרבות של שיפור מתמיד, להעצים את העובדים שלהם ולשפר את ביצועי הצוות הכוללים.
מנהל צוות? בעל עסק עצמאי? כנס עכשיו לקורס הדיגיטלי שלנו שיעזור לך להקפיץ את הכישורים הניהוליים שלך בכמה רמות קדימה ולהצעיד את הצוות להצלחה
גיא בוארון 