כשאנחנו מסתכלים על בתי עסק או אירגונים, לרובם יש מטרה אחת, להרוויח יותר כסף. וכשאנחנו חלק מהם, הציפייה מאיתנו זה לייצר את שולי הרווח הגבוהים, גם אם אנחנו ממוצבים ביחידות אירגוניות עם השפעה עקיפה כגון מערכות מידע, לוגיסטיקה או משאבי אנוש. או נמצאים ביחידות בהם יש השפעה ישירה על הרווח כגון מכירות, הנדסת מוצר, שיווק וכדומה.
תורת האילוצים היא שיטה אחת המאפשרת לנו לבחון את הייעלות שלנו, והמיקוד בתהליכים מאיצים, מציאת גורם מעכב, מתן פתרון והתקדמות לחוליה החלשה הבאה בשרשרת.
השיטה פותחה על ידי דוקטור אליהו מ. גולדרט כשהרעיון הכללי הוא לחפץ את האילוץ בכל האירגון, בדרך כלל יש אחד כזה לכל אירגון או עסק (אפשר גם לרדת לרמת היחידה) ולחפש את הגורם המייצר את צוואר הבקבוק, בואו ניקח דוג':
אם מדפסת יודעת להדפיס דף אחד כל עשר שניות, ויש אדם שלוקח את הדף ומכניס אותו למעטפה תוך חצי דקה, אז למעשה זה לא משנה אם נשכפל את המדפסת לשתי מדפסות ונצמצם את זמן ההדפסה לחמש שניות בלבד, זה לא יפתור לנו את הבעיה שעדיין יש לנו אדם אחד שיכול להכניס את הדף כל חצי דקה למעטפה.
הפתרון מתחלק למספר חלקים:
מציאת גורם מעקב / אילוץ – על ידי תשאול גומרים בעסק, יצירת עץ תהליכים ומדידת שרשרת זמן אספקת התוצר, שירות או מוצר, מסודרים על פי סיבה ותוצאה.
קבלת החלטות לפתרון הבעיה – לדוג' הורדת חסמים לאילוץ, הגדלת כ"א / ציוד, יצירת סדר עדיפויות ממוקד.
שינוי תהליכי העבודה כתמיכה באילוץ
תהליך זה כמובן מחזורי, אחרי פתרון האילוץ, ייתכן מאוד והאילוץ יעבור לאיזור אחר בחוליה, ובתהליך האצת התפוקות הבא, נבצע הסתכלות מחדש על התהליך ואיתור האילוץ.
בעל עסק? מנהל באירגון – ההדרכה שלנו קריטית עבורך!
גיא בוארון 