מתודלוגית הניהול PDCA מגיע מעולם פתרון תקלות, ושיפור מתמיד. כשהגישה בשיטה מעגלית זו אין סוף לשיפור, ולתוצאות.
P (Plan)- תכנון: בשלב ראשון עלינו לתכנן ולבחון את האירוע, תקלה, משימה או פרויקט. כדי להבין מה התוצאות שאנחנו רוצים להשיג במהלך הזה. כדאי מאוד לרדת כאן לפרטים מדויקים של התהליך, לייצר מסמך איפיון של תיאור המקרה, מה אנחנו רוצים להשיג, מה המשאבים שלנו, פרופיל כוח אדם מתאים, לוחות הזמנים ליישום, תקציב נדרש, ותוכנית עבודה.
D (Do) -בצע: בשלב זה ניגש ליישום התהליך על פי מסמך האיפיון מהשלב הראשון, כלומר נגבש את המשאבים, ניישם את תוכנית העבודה המפורטת.
C (Check) – בדוק: אחרי יישום הפתרון, חשוב שנבדוק האם הצלחנו להגיע לתוצאה הרצויה שהגדרנו בתחילת התהליך, האם היישום עונה על הבעיה ויפתור אותה, האם המוצר או השירות אכן איכותי, ובכל ריג'קט שנתקבל בשלב זה, נבחן אותו ניישם אותו ונבדוק אותו בצורה מחזורת. עד שנגיע למוצר מוגמר העונה על הדרישה שיצאנו איתה.
A(Act) – בצע! אחרי שהבנו כי התהליך הושלם ואכן יש לנו שיטת עבודה, מוצר או שירות מוגמר אנחנו מורידים אותו ליישום בפועל, תוך נהלי עבודה משופרים, ולצרף אליו מעגלי עבודה נוספים, כגון צוותים אחרים, נותני שירות, לקוחות, צוותים מעורבים ותפיסות וחשיבה שונה המסוגלים לתת אספקט נוסף על התהליך ולדייק אותו.
הרעיון סביב הנושא, שהתהליך לא מסתיים, ולמעשה אחרי הביצוע אנחנו מתחילים שוב את שלב התכנון. וממצב של השערה וניחוש חזק להגיע לרמת וודאות טובה. חשוב לזכור שפעולה זו יכולה לתת מענה מעולה למשימות, לבעיות ולפרויקטים קטנים/בינוניים לא בטוח שנכון יהיה לפעול בתצורה זו על פרויקטים ארוכי זמן, שיכולת הדיוק והכנסת שינויים מייצרים תנודות בתוכנית העבודה, ולכן רק אם משלבים תהליכי AGILE תומכים ניתן ליישם מטודולוגיה זו גם על פרויקטים גדולים, אחרת היא פשוט תייצר עלות יותר מתועלת.
אם אתם רוצים לקבל כלים ניהול פרקטיים, אני מזמין אתכם לקורס שלנו
גיא בוארון 