מודל אפרת – כלי לניהול עובדים עוצמתי!

אם כמנהלים אתם נמצאים ברצף אירועים שלילי מול העובדים או מול ההנהלה, אני רוצה להציע כאן פתרון כדרך מודל אפרת. המודל כלי ניהולי עוצמתי וחשוב בניהול עובדים. למעשה הוא מאפשר לנו להגיב לאירועים בצורה יעילה ונכונה יותר.

אירוע – מקרה המתרחש, המתחיל התהליך. לדוג' עובד לא מגיע לישיבת צוות

פרשנות – איך אנחנו מפרשים את האירוע – לדוג' ישיבת הצוות לא חשובה לעובד שאיחר

רגש – כתוצאה מהפרשנות הסובייקטיבית צף בנו רגש כלשהו, במקרה הזה יכול להיות זעם, היעלבות וכדומה

תגובה – אחרי שהרגש צף אצלנו, אנחנו פועלים כתגובה לרגש, לדוג' ניקח את העובד לשיחת שימוע, ניכנס איתו לוויכוח קולני..

המעגל – היא רצף אירועים, שעשוי להתרחש לאחר התגובה שלנו מול העובד, כלומר הוא יהיה באירוע, יפרש אותו יעבור בו הרגש ויגיב.

הפתרון:

את האירוע אנחנו לא יכולים לשנות – אבל ברגע שהוא קורה, אנחנו יכולים את הפרשנות לאירוע לעצור, ולתת לה ביטוי שונה בחשיבה הסובייקטיבית שלנו.

לדוגמא – העובד לא הגיע לישיבת הצוות, נברר איתו מה הסיטואציה שמנעה ממנו להגיע לישיבת הצוות, ננסה מראש לחשוב שאולי נבצר ממנו מטעמים חשובים יותר מהישיבה. אולי היה צריך להגיע לבדיקה רפואית חשובה.

מנהל הצוות יגדיר יעדים ברורים לעובד, כהגעה בזמן לישיבות הצוות ב 95% מהפגישות כולל חופשות, מחלות ובלתי צפוי.

במצב כזה אנחנו משנים את הרגש שלנו כלפי אותה פרשנות סובייקטיבית ולמעשה משנים את תוצאת הגלגל.

זקוקים לכלים ניהוליים חזקים? כנסו לקורס הדיגיטלי שלנו